Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Elea Reinigung und Haushaltsorganisation, Berlin, Deutschland E-Mail: eleacleaning@gmail.com Telefon: +49 152 1601 9843

Daten bei Anfragen und Mitgliedschaften

Wenn Sie eine Anfrage, Bewertung oder Mitgliedschaftsanfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontakt-, Adress-, Objekt-, Termin- und Leistungsdaten sowie freiwillige Nachrichten und Fotos. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Freiwillige Angaben verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

• Kontaktaufnahme und persönliche Kostenschätzung
• Organisation von Beratung, Reinigung und Zahlung
• Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft und Ihres Kundenkontos

Kundenkonto

Bei Registrierung verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Kontaktdaten und Anmeldeinformationen. Das Konto dient dazu, Anfragen, Angebote, Termine, Dokumente und Mitgliedschaften bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können die Löschung Ihres Kontos per E-Mail verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

KI-Assistent

Angemeldete Kunden können freiwillig Anforderungen durch einen KI-Assistenten strukturieren lassen. Der eingegebene Text wird ausschließlich zur Erstellung der angeforderten Zusammenfassung verarbeitet. Geben Sie dort keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder Informationen über andere Personen ein.

Kommunikation über WhatsApp

Wenn Sie WhatsApp wählen oder einen WhatsApp-Link öffnen, werden Telefonnummer, Nachrichteninhalt und technische Metadaten durch WhatsApp Ireland Limited verarbeitet. Dabei kann eine Übermittlung in Drittländer erfolgen. Nutzen Sie alternativ E-Mail oder Telefon, wenn Sie dies nicht wünschen. Rechtsgrundlage unserer Kommunikation ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise Ihre Einwilligung.

Hosting und technische Protokolle

Beim Besuch der Website verarbeitet unser Hosting-Dienstleister technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Dies dient der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse.

Empfänger und Speicherdauer

Daten erhalten nur Dienstleister, die für Hosting, Datenbank, Authentifizierung, Kommunikation und KI-Verarbeitung erforderlich sind, sowie Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung. Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck nötig sind. Vertrags- und Zahlungsunterlagen werden entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen aufbewahrt; nicht erforderliche Anfragedaten werden regelmäßig gelöscht.

Ihre Rechte

• Auskunft, Berichtigung und Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit

Sicherheit

Wir verwenden verschlüsselte Verbindungen und angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Private Kundenunterlagen und Fotos sind zugriffsgeschützt. Eine absolute Sicherheit elektronischer Übertragungen kann dennoch nicht garantiert werden.